Leur catalogue est très bon, mais j'ai eu un problème technique en essayant de lire une des vidéos téléchargées ("impossible de se connecter au serveur de licence tant que le port 8049 n'est pas autorisé par le pare-feu de la Box ADSL"). Après l'ouverture dudit port qui n'a pas résolu mon problème, et plusieurs aller-retour par mail, j'ai fini par me faire rembourser car le service technique n'a pas réussi à résoudre mon problème. Et je n'ai jamais pu voir l’œuvre que j'avais téléchargé. Déçu.

TRES MAL EXPLIQUE pour récupérer et visualiser les achats. Pas encourageant pour continuer avec vous.

je me suis inscrite pour une location de série et à près de 24h ,je n'ai toujours pas reçu l'email de confirmation.Je ne sais qu'en penser??Avez vous un problème?Merci de répondre (ceci est mon 2eme email)

Du n'importe quoi. Je viens de "acheter" deux VOD, des problemes techniques, alors que leur verification de configuration indique que tout va bien. Pas de réponse du Service Technique. J'envisage le remboursement mais on dirait qu'il n'y a personne, juste des formulaires de contact. Du grand n'importe quoi, à éviter!

oui, je confirme : on se fout du monde sur ARTE VOD : ordi acheté il y a 3 mois, et incompatibilité pour installer silverlight... impossibilité de le télécharger sur ma télé achetée il y a 2 ans. résultat des courses : 4 euros et 2 heures de perdus ! ARTE VOD : PLUS JAMAIS !!! sur n'importe quel site ça fonctionne, mais pas sur ARTE en plus les réclamations m'ont été retournées... donc tout va bien...

Pas simple ! Avec un macbookair2 j'ai du télécharger firefox et microsoftsilverligt . Ensuite le téléchargement a duré 9 heures pour 993 Mo ! Malgré l'intérêt suscité par le catalogue, très difficile d'avoir envie de renouveler l'expérience.

Le choix est important et varié. Mais obtenir sa VOD est problématique voir impossible. Après paiement, on vous propose de vérifier que votre matériel est compatible ainsi que l'obligation d'installer Microsoft Siverlight. Celui-ci refusant de s'installer,donc impossible d'avoir la VOD Pas de lien de téléchargement pour une "VOD acheter" Microsoft Siverlight nécessaire pour une "VOD acheter" ou "VOD 48H acheter" A défaut de VOD puis-je espérer me faire rembourser ?

Lamentable, je ne les recommande absolument pas. J'ai acheté un documentaire en VOD téléchargement, impossible de télécharger quoi que ce soit, du coup j'ai vu le documentaire en streaming et ils refusent de me rembourser la différence. Le service client n'est absolument pas compréhensif, ni flexible, j'ai eu droit à quelques mails très secs. Evitez absolument ce site !

3 vod commandées, la 1 marche sans problèmes, la 2 ne me donne pas le sous-titrage demandé, et la 3 rame! merci Arte, moi qui croyait à un site sérieux, c'est raté et...payant!

Bonjour Re: Ticket #2309 Je confirme que je ne peux pas regarder le film en téléchargement. Il y a toujours un problème de version d’Artevod air (?). Je n’ai pas le lien pour charger la version 1.2.1. J’ai lu les déboires des autres internautes (artenautes !) qui me confirment que votre service VOD en téléchargement est très mauvais. Le service après-vente n’est pas précis et vous devez mettre en garde les clients (environnement Mac OSX) que ce service ne fonctionne pas. Je regrette vivement