Pour adapter au mieux les outils à mettre en place à votre structure et à vos besoins, sélectionner votre profil parmi les choix ci-dessous :

• Vous êtes une structure mettant sa connexion à disposition d’utilisateurs permanents (entreprise, établissement scolaire etc.) :
  • Outil technique : Document "Bonne pratiques 1"
  • Outil de sensibilisation : Clause spécifique à intégrer à une charte informatique et à faire signer à vos salariés, collaborateurs ou partenaires
  • Outil de sensibilisation : Lettre d'information pour le personnel à diffuser

• Vous êtes une structure gérant une salle informatique utilisée par des utilisateurs ponctuels (salle informatique d’une association, organisme de formation) :
  • Outil technique : Document "Bonne pratiques 2"
  • Outil de sensibilisation : Clause à insérer dans le règlement intérieur de la structure
  • Fiche pratique : Message d'information avant connexion à Internet - désinstallation d'un logiciel pair à pair

• Vous êtes un établissement accueillant des utilisateurs de passage – en journée – auxquels votre connexion est mise à disposition (restaurant, bar, maison de quartier, centre de loisirs, association, Hotspot public…) :
  • Outil technique : Document "Bonne pratiques 1"
  • Fiche pratique : Message d'information avant connexion à Internet - désinstallation d'un logiciel pair à pair
  • Fiche pratique : Le paramétrage de la box

• Vous êtes une structure d’hébergement, de location ou restauration qui met sa connexion à disposition d’un public résidant (semi-permanent ou ponctuel comme une résidence, un hôtel, un camping, un gîte, etc.) :
  • Outil technique : Document "Bonne pratiques 2"
  • Outil de sensibilisation : Clause à intégrer dans un contrat de location, règlement intérieur, pour les résidents/locataires public adulte
  • Outil de sensibilisation : Charte à faire signer pour les résidents/locataires public jeune
  • Outil de sensibilisation : Lettre d'information pour le personnel à diffuser

• Pour tous les professionnels :
  • Message de prévention à afficher au sein de la structure dans un lieu collectif accessible à tous les utilisateurs
  • Message de sensibilisation à intégrer sur un portail captif

Si vous avez mis en place un portail captif, c’est-à-dire un système d’authentification des utilisateurs qui souhaitent se connecter à Internet, vous avez la possibilité d’utiliser le message de sensibilisation ci-dessous, que vous pouvez télécharger et installer sur votre portail d’accès à Internet pour sensibiliser vos utilisateurs. Celui-ci a pour but d’apparaître au moment de la connexion de l’utilisateur sur votre portail (sous forme d’une fenêtre pop-in par exemple).

Télécharger le message.

Afin de conserver la clarté du message de sensibilisation pour le public, il est demandé au professionnel de respecter la charte d’usage suivante :

• La diffusion et l'usage du message auprès du public ne doivent en aucun cas porter atteinte à la marque et/ou au logo ainsi qu’à la réputation de l’Hadopi et ne permettent pas de revendiquer une quelconque reconnaissance, caution ou accréditation par l’Hadopi.
• Le message doit être utilisé « en l’état », sans modification, ni retrait, ni ajout. Les marques et logos Hadopi, Offre légale Hadopi, Offrelegales.fr, les liens cliquables renvoyant au site www.offrelegale.fr et au site de l’Hadopi ne peuvent être modifiés ou supprimés.
• Dans l’espace dédié à cet effet, doit être indiqué le nom de l'organisme titulaire de l’abonnement (exemple : raison sociale de l'entreprise).

Vous avez la possibilité de transmettre à l'Hadopi une capture d'écran du message avant toute diffusion.

• Fiches pratiques à diffuser

Vous pouvez trouver un ensemble de fiches pratiques pour vous aider à mieux protéger votre réseau et à sensibiliser vos utilisateurs, en cliquant ici.

Pour plus d’informations vous pouvez télécharger le Guide pratique pour les professionnels ou vous rendre sur notre FAQ.

À tout moment de la procédure de réponse graduée, vous êtes en mesure de contacter la Commission de protection des droits de l’Hadopi afin de faire valoir vos observations, être accompagné par notre service d’information juridique ou plus généralement afin de nous interroger sur les questions que vous pouvez vous poser.

• Pour nous contacter simplement, rapidement et gratuitement, avec la garantie d’avoir une réponse plus rapide, utilisez notre formulaire en ligne* sur le site de l’Hadopi :
  • Si vous avez reçu une 1ère ou une 2e recommandation : accédez au formulaire.
  • Si vous avez reçu une lettre vous notifiant que les faits sont passibles de poursuites (Notification - 3ème phase de la procédure) : accédez au questionnaire.
• Par voie postale (délai de traitement plus long à prévoir) :

Hadopi - Commission de protection des droits
4, rue du Texel
75014 Paris

• Par téléphone :

Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, vous pouvez obtenir des renseignements d’ordre général sur la procédure de réponse graduée et sur les mesures à prendre, auprès de nos téléconseillers en composant le 09.69.32.90.90 (appel non surtaxé).

D’autres questions ? N’hésitez pas à vous rendre sur notre FAQ professionnels.