Signaler une difficulté d'usage d'une œuvre acquise légalement

Quel est le secteur culturel concerné ?

Musique

Film/série TV

Télévision (émission, sport, etc.)

Jeu vidéo

Photo

Livre numérique

Sous quel format vous êtes-vous procuré l’oeuvre ?

Physique (DVD, CD par exemple)

Numérique (c'est-à-dire sous forme de fichier MP3, VOD, ebook par exemple)

Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées ?

Problème de lecture du contenu (bug)

Problème de copie sur votre terminal pour votre usage personnel

Impossibilité de lire le contenu sur un support différent de celui ou j’ai effectué mon achat

Impossibilité d’enregistrer le contenu sur un support différent de celui où j’ai effectué mon achat

Problème de lecture du contenu passé un certain temps (48h, 30 jours par exemple)

Impossibilité de lire le contenu dans mon pays de résidence

Impossibilité de lire le contenu sans connexion internet

Le contenu ne fait plus partie du catalogue

Autre

Quels recours avez-vous employés pour résoudre ce problème ?

Téléchargement de logiciel

Contact du SAV

Utilisation de forums, de tutoriels

Autre

Avez-vous recouru à d’autres moyens pour accéder à l’oeuvre concernée ?

Oui

Non

Précisez le recours utilisé :

Nouvel achat sur une autre source légale

Prêt d’un tiers